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1 - LES PRIX
Ils sont établis TTC au taux de TVA en vigueur au
moment de la livraison. Pour les univers papeterie,
activités créatives et matériel éducatif, les prix sont
garantis jusqu’au 31 juillet 2013. Ces derniers
pourront être modifiés après cette date, sans
préavis, en fonction des modifications de prix chez
nos fournisseurs.
Prix et quantités
Les prix indiqués correspondent à l’unité de
vente exprimée dans la désignation : le paquet
de cahiers, le classeur, le carton de 25 classeurs,
la douzaine de crayons, la feuille de papier, le
lot...
En ce qui concerne le prix du livre, celui-ci est
établi dans le strict respect des textes applicables,
en particulier en conformité à la loi Lang 81-766
du 10 août 1981. Le prix applicable est le prix
unique du livre fixé par l’Editeur valide le jour de
la facturation de votre commande.
2 - LES PRODUITS
Afin de vous permettre de mieux comparer et
choisir les articles, nous apportons le plus grand
soin à la réalisation de nos photos. Cependant, des
fournisseurs pouvant modifier leurs fabrications
en cours d’année, nous pouvons être amenés à
livrer de nouveaux produits présentant les mêmes
caractéristiques que ceux qu’ils remplacent.
En tout état de cause, tous nos produits bénéficient
de
NOTRE GARANTIE DE TOTALE SATISFACTION
Sous 8 jours de réception, tout article bénéficie
d’un droit de retour intégral (sauf les livres
tamponnés et les articles en promotion). Ne seront
cependant remboursés que les articles reçus en
parfait état de revente, très bien emballés ou dans
leurs emballages d’origine et en port payé.
3 - LES COMMANDES
Elles seront établies sur le bon de commande
imprimé dans notre catalogue, sur papier libre
ou en établissant une commande sur notre site
Internet.
ATTENTION AUX COMMANDES EN DOUBLE !
Merci de vous assurer que les commandes ne nous
parviennent pas en double (par exemple : fax
et courrier ou école et mairie). Si vous expédiez
une commande par deux canaux différents, cette
commande sera saisie et traitée deux fois et les
frais afférents au retour de la marchandise seront
à votre charge :
Frais de port retour
Participation à hauteur de 10% du
montant de la commande pour couvrir les
frais de contrôle et de remise en stock.
LES COMMANDES DE RENTREE
Sauf avis contraire de votre part, votre commande
de rentrée reçue avant le 6 juin sera livrée avant
la sortie des classes. Les commandes reçues
jusqu’au 13 juillet seront livrées pour la rentrée.
Les commandes reçues après le 13 juillet seront
livrées suivant leur ordre d’arrivée et pourront vous
parvenir après la date demandée. Pour une bonne
livraison, merci de nous préciser sur votre bon de
commande, les éventuelles difficultés d’accès au
lieu de dépose de vos colis.
4 - LES LIVRAISONS
Les livraisons sont effectuées par transport routier
dans les meilleurs délais.
Lorsquevous commandez ledélai d’acheminement
de chaque produit peut ne pas être le même ce
qui engendrera des dates de livraison différentes.
La SADEL et NLU se réservent la possibilité de
fractionner les expéditions (Papeterie, Librairie,
Livraison directe par l’un de nos fournisseurs…).
Les délais de préparation étant différents, les
articles de librairie ne seront pas livrés au même
moment que les autres produits.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison
que vous avez indiquée au cours du processus
de commande. Les livraisons sont effectuées, au
rez de chaussée, sous abri. En cas de spécificité,
toute prestation supplémentaire sera facturée.
Merci de nous préciser lors de votre commande,
les éventuelles difficultés d’accès et spécificités de
livraison (pour toutes précisions consultez notre
Service Client au 0821 20 50 90*).
Réception des commandes
Nos marchandises voyagent aux risques et
périls du destinataire, même expédiées en
franco.
En cas de réclamation liée au transport, c’est au
destinataire de faire des réserves précises sur le
récépissé du transporteur et de les lui confirmer
par lettre recommandée avec accusé de réception
dans les 72 heures.
Aucune réclamation ne pourra être prise en
compte (colis manquant ou avaries) si la procédure
de réception des commandes décrite à notre page
spéciale « réception de votre commande » n’a
pas été respectée. La mention « sous réserve de
déballage ou de contrôle » n’est pas valable.
EN JUILLET ET AOUT
Il nous est possible de livrer pendant les mois de
juillet et août :
Dans votre établissement (jour d’ouverture
à préciser et n° de téléphone obligatoire
sur le bon de commande)
A la mairie (indiquer obligatoirement
sur le bon de commande le nom du
responsable des réceptions et son numéro
de téléphone)
5 - LE PORT
*
Pour toute Commande (hors site internet)
inférieure à 50€,
participation aux frais de
9€
.
Pour toute commande (hors site internet)
comprise entre 50 et 150€
, participation aux
frais de
5€
.
Pour toute commande (hors site internet)
supérieure à 150€ les frais de port sont OFFERTS.
Commande par internet :
Commande d’un montant
inférieur à 50€,
frais
de port de
5€
.
Commande d’un montant
supérieur à 50€
,
frais
de
port OFFERTS
.
*
Hors accords cadres et marchés publics
6 – SERVICE APRES VENTE
Toute réclamation doit être établie par le module
SAV de notre site internet ou par écrit sur la fiche
de suivi de commande jointe à l’envoi et nous
être expédiée accompagnée d’une copie du bon
de livraison ou de la facture correspondant à la
livraison. Passé un délai de 15 jours à compter
de la réception des marchandises dans votre
établissement, aucune réclamation ne pourra être
prise en compte.
Retours
Les retours de marchandises ne sont pas
acceptés sans notre accord préalable.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera
accepté, quel qu’en soit le motif.
Après acceptation de remplacer un produit
endommagé
ou
non-conforme
à
votre
commande, nous procéderons à l’enlèvement de
celui-ci ou vous devrez nous retourner ce produit
dans les 30 jours. Les frais afférents au retour ou à
la réexpédition de marchandise, seront à la charge
de la partie responsable de l’erreur.
Les marchandises ayant fait l’objet d’une
commande spécifique (hors catalogue) ou
détériorées du fait du client ne sont pas reprises.
Les articles retournés doivent être en parfait état
de revente et dans l’emballage d’origine.
Remboursement
Notre Service Clients procédera, à votre choix,
à l’échange ou au remboursement du ou des
produits. Les remboursements des produits seront
effectués dans les meilleurs délais et au plus tard
dans les 45 jours suivant la date à laquelle le droit
a été exercé.
7- LA FACTURATION - LE REGLEMENT
Pour des raisons de déclarations fiscales, nos
factures sont obligatoirement et automatiquement
éditées au moment de la sortie des marchandises
de notre dépôt soit le lendemain de la remise de
vos colis à notre transporteur. Le règlement devra
nous parvenir au maximum dans les 45 jours
suivants la date de livraison. En vertu de la loi
921442 du 31 décembre 1992, des
pénalités de
retards égales à une fois et demi le taux d’intérêt
légal en vigueur pourront être appliquées sans
préavis au-delà de ce délai de règlement.
Conditions
générales de
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